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实体商家想要什么样的O2O

发布时间:2020-03-11 12:53:28 阅读: 来源:酚醛保温板厂家

导语: 通过与广大实体商家沟通了解,我发现商家对拥抱互联网的心态即爱又怕,有些还带有一点恨。他们想要O2O来解决什么问题?其实,不管什么行业,商家对互联网的需求的不外乎以下几点。

作者:陈亚磊,街铺网CEO

2013年O2O绝对是互联网行业的热词之一,行业老大、创业屌丝们纷纷涌入,相信2014年O2O还会有爆炸式增长。笔者通过一年多时间与广大实体商家沟通了解,发现商家对拥抱互联网的心态即爱又怕,有些还带有一点恨。他们思考的是,现有的O2O模式是不是符合商家的利益需求,能不能帮助广大实体商家从根本上解决经营问题。归根结底,商家到底需要什么样的O2O?笔者认为,不管什么行业,商家对互联网的需求的不外乎以下几点:

一、提高认知度、提升知名度:线下的实体商家都存在经营半径及辐射范围,要想提高效益,扩大经营,必须打破酒香不怕巷子深的传统思维。为此,商家需要投入大量广告进行宣传和推广,以提高自己的知名度。此时,成本低、辐射面广的互联网比传统的宣传推广方式显得更有优势,只要对互联网有一点认识的商家,都希望把自己的店铺、商品或服务搬到网上去,甚至有人把它当成提升自己品牌的一种象征。

二、精准营销、找到目标客户:当商家把自己的店铺等信息搬到网上后,左顾右盼,结果发现它只是个象征,并没有带来实际的效果,甚至有多少人看了对你在卖什么都不得而知。此时仅仅只为商家提供信息展示,已远远不能满足商家的需求,因此通过线上活动、折扣等方式,把商家的目标客户带到店里消费,成为广大O2O平台的重任。

三、增加收入、提高效益:有客户不等于有效益,任何一个平台不去思考怎么帮助商家提高效益是做不长久的。部分实体商家通过线上打折、促销等活动,确实能带来大量客户,但忙活半天,回家一算,发现不赚钱,这导致很多商家对低价打折、促销等推广方式即怕又恨。如何提高效益、增加收入成为商家最关心的问题。

四、抓住优质客户、挖掘潜在客户、谋求长远发展:当O2O平台为商家带来客户,又能帮商家赚钱时,商家需要的是如何抓住老客户,挖掘潜在的新客户,谋求长远发展。此时需要对商家的客户进行有效管理,并与客户建立互动,让每一位客户成为商家的优质客户。

相信能满足以上四点需求的O2O平台,是受广大商家欢迎的平台,只要经营得当,也是能长期发展的平台。

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