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降低资费已成为通信运营商的唯一营销策略

发布时间:2020-02-11 05:40:21 阅读: 来源:酚醛保温板厂家

2009年中国互联网大会11月2日上午在北京开幕。工信部部长李毅中在会上表示,截止到9月底,我国移动电话用户已经超过7.2亿户,移动互联网用户已达到1.92亿,较去年增长62.7%。

随着手机用户和手机网民规模的持续增长,3G所带来的网络带宽的优势和终端供应的丰富,给移动互联网提供了良好的发展机遇,并催生着新的经济增长模式和增长点。

以移动互联网为基础的把蛋糕做大的机会比比皆是,手机阅读、智能手机开发以及将地球推入智能化阶段的物联网等等。而如今运营商在高速成长的通信市场领域仍然呈现被市场及政府指令推着前进的尴尬状态。GPRS拥塞、掉线、登录困难,才启动了增容。移动互联网已经实现了如此快速的发展,可基于其的应用至今,少之又少,且都处在萌芽状态,营销、技术支持、业务支撑都极不完善。

而通信运营商如今热衷的是什么呢——资费大战。这场混战杀声不断,招式各异。

中国联通率先创立了一个优美而明朗的资费价格体系:全国统一价,核算和管理变得分外方便。即把同一商品在北京和边远山区的价格统一了起来,也就是说北京馒头在超市什么价,在边远山区也就什么价。

中国电信针对中高端客户需求,出招了——取消漫游费,而根据其思想设计出来的资费体系,由于要符合现阶段政府对所有通信运营商应当保持的一定利润比率,也就不得不在降低漫游费的同时,推高了本地通话费。同类套餐最低档比较下来,联通66元:通话时长50分钟;移动58元:本地400分钟;电信69元:通话时长260分钟。移动的本地分钟数是联通的8倍,电信的1.5倍,而本地通话占总通话的80%。颇似若干年前,市场上比比皆是的组合产品中降低辅材价格,提高主材价格的特价产品策略。再者若按原有漫游费作为标准算下来,也就看出总价是被提高了N倍。颇有提高原价,再打折的商场促销味道。

中国移动则一如既往的进行着用户的“回馈”。

事实证明,以上招数都收效甚微,市场反响平平。

笔者认为,低层次竞争解决不了问题,运营商如何洞悉市场动态,确立争取的发展方向,在争取通信市场份额上显得更加急迫。那么从哪个方面入手呢?

笔者以为可以从两个方向上予以解决:

一、目前,通信市场了为满足各个层面用户的需要,资费套餐花样不断,种类繁多,仅以本次推出的套餐为例,联通10个等级、电信8个等级的产品。套餐中包括:国内语音拨打时长、国内流量、国内可视电话拨打时长、M/T个数、超出后国内语音拨打、超出后可视电话、超出后国内流量、套餐赠送内容等等。不要说一般用户看的眼花缭乱,头晕脑胀,由此所产生的误会层出不穷。就连通信运营商的内部非专职人员要把这些套餐都予以清晰的说明,也是一件难度颇大的事儿,曾有位新鲜通信人向笔者抱怨因为要掌握极其复杂的产品体系把他搞的寝食不宁、坐立不安。以上种种说明,资费体系改革势在必行,简单明了而又充分考虑用户需求的 “菜单自助式”资费体系的建立才是必须且必然的。比如:用户不需要无线上网流量,可以换为一定的通话时长。

联通186在临近10月1日的时候,全国各地收集用户意见。最终采用了“积木式”资费,用户可按自己的需要往套餐里叠加功能包以降低总体资费。这样联通的ARPU得到了保证,用户的个性化需求也得到了满足,也就是说什么样的产品能够顺应用户的要求,能给用户更大的自由和空间,什么样的产品就有市场,就可以生存下来。

孙子兵法有云:水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神。该体系正能够实现无穷的变化,从而满足客户各式各样的需求。

二、全力推动新兴通信市场的发展,现阶段国内的移动互联网尚处在起步和模仿的萌芽阶段。共同创造一个更大的发展空间,崭新的充满生命力和无穷多可能的物联网,以及手机支付、移动商城、手机阅读等等基于移动互联网的千变万化的应用,那个不比低层面的价格竞争更具魅力和价值呢?一旦在国内这个全球最大的互联网和移动通信市场上取得了成功的推广和足够多的经验,那在国际市场上的进展将指日可待。

综上,笔者以为如何促进整个产业健康的积极地向上的发展,不断追求更高层面的竞争,整合资源提高整个行业所处层面才是当务之急,才是运营商的生存、发展之道。

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